サイトが表示できない状態になった場合のSEOへの影響とその対処法

何らかの原因で突然サイトが表示できなくなり、「SEOへの影響は大丈夫かな？」「検索順位が下がったりしないかな？」と心配になってはいませんか？

サイトが表示できない状態というのは、ユーザーにとって良い環境とは言えません。すなわち、その状態が長く続いたり頻発するようなら、SEOへも悪い影響が出ますし検索順位も下がってしまう可能性があります。

では、どのような原因でサイトが表示できなくなるのか、またどのような影響が出るのか、さらには、サイトが表示できない状態となった場合にどのように対処すべきか、本記事ではご紹介いたします。

なぜサイトが表示できなくなる？

サイトが表示できなくなる原因の多くは、以下の３つに分類されます。

• アクセス過多による５０３エラー
• サイバー攻撃によるサーバー障害、サーバーダウン
• SSL化やカスタマイズ等、サイト設定関連のミス

それぞれ見ていきましょう。

原因1 アクセス過多による５０３エラー

１つ目は、サイトへのアクセスが増えることによって起こる５０３エラーです。

５０３エラーの場合も、常時アクセスが増えて５０３エラーが頻発するケースと、一時的に爆発的なアクセスがあって起こるケースの２つに分かれます。

もし一時的な５０３エラーの場合はあまり気にすることもないですが、５０３エラーが頻発する場合はもっと耐久力のあるサーバーに移転する必要が出てきます。

原因2 サイバー攻撃による障害やダウン

サイトが表示できなくなる２つ目の原因は、DDos攻撃等のサイバー攻撃によってサーバーに障害が起きたり、サーバーダウンしてしまうケースです。

サイバー攻撃に関しては、インターネット上にサイトを構える限りどのサーバーでも受ける可能性があるため、完全に防ぐことは難しいと言えます。出来る限りの方法として、サーバー分散が考えられます。

原因3 サイト設定関連のミス

最後に起こり得るサイト非表示の原因として、SSL化やカスタマイズ等のサイト設定上のミスが考えられます。

たとえば最近よくある例では、サイトの常時SSL化作業をした際に、なにか作業手順の過ちがあったためにサイトの表示がおかしくなるケースが多いです。また、サーバーの設定やPHPの設定変更などでもサイトが表示できなくなることがあります。

こういったサイトの表示に関わる作業をする際は、作業前に手順をしっかり確認しておくことはもちろん、作業後にサイトの表示を確認しておくことも重要です。

サイトが表示されなくて順位下落した事例

本記事の冒頭でもお話したように、ウェブサイトというのは常に正常にアクセスできるよう注意を払うことが重要です。もし長い時間アクセスできない状態となったり、そういった状況が頻発するようだとSEOにも悪影響が出ます。

たとえば、弊社で運営しているオウンドメディアで起きた事例をご紹介します。

手続き上のミスで約６時間サイトが表示されない状態になり、今まで上位表示していた主要キーワードの検索インデックスが外れてしまい、圏外に飛んでしまったことがあります。

そのメディアでは、ホワイトハットなSEOで地道に検索上位のキーワードを積み上げていたのですが、残念ながら短期的なエラーによって最悪の事態になってしまいました。

このように、これまでどんなにSEO評価の強かったサイトであったとしても、サイトが表示できないことで検索順位が下がる可能性があります。

ただ、後日談として、エラー復旧後に再度インデックスを促進する施策を打つことで再インデックスされ、最終的には検索上位に返り咲くことができました。

このような経験からエラー対応やその後のSEO対応にも知見があるので、もし同じような事象でお困りの方はお気軽にご相談ください。

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自力で解決が難しい場合は専門家へ相談を

各原因に対する対策は先ほどもお伝えしましたが、原因によって対処法も異なるため、まずはサイトが表示できなくなった原因を調査し突き止めることが重要です。

そのうえで、各原因に見合った対策を取りましょう。

また、もし自力で対策することが現実的に難しい。原因の時点で何も分からないという場合には、専門家に相談するのも１つの手ではあります。