エックスサーバーが凍結される原因は？対処法と予防策

エックスサーバーのアカウントが凍結されてWebサイトが表示できずに困ってはいませんか？

本記事では、エックスサーバーが凍結される理由から、その解除方法、予防策ついて詳しく解説します。

エックスサーバーが凍結される原因

エックスサーバーが凍結される原因はいくつかありますが、主なものは以下3つが挙げられます。

1. ハッキングや改ざん
2. 過剰なリソースの使用
3. コンテンツポリシー違反
4. サーバーの契約期限切れ

1.ハッキングや改ざん

サーバーアカウントやWebサイトにおいてハッキングや改ざんされ、アカウントが不正に使用された場合にエックスサーバーはセキュリティを保つためにアカウントを凍結することがあります。

これには、第三者による不正アクセスや、スパム行為が含まれます。

2.過剰なリソースの使用

共有サーバーを使用している場合、他のユーザーに影響を及ぼすほどの過剰なリソースの使用があった場合に、アカウントが一時的に凍結されることがあります。

例えば、サーバー容量を超えるデータ格納やアクセス数、プログラムの誤作動によるメモリの過剰使用などがこれに当たります。

3.コンテンツポリシー違反

エックスサーバーの利用規約やコンテンツポリシーに違反する内容が含まれている場合、サイトが凍結される可能性があります。

特に、違法なコンテンツやアダルトコンテンツには注意が必要です。

サーバーの契約期限切れ

サーバーの契約期限を更新し忘れると、Webサイトやメール機能が使えなくなります。

サーバーにアクセスできなくなっている方へ

ご利用期限を超過しているサーバーアカウントにつきましては、
順次アカウントの凍結を行わせていただいております。

※サーバーアカウントの凍結が行われると、ホームページへのアクセスや
メールの送受信が行えなくなります。

引用：エックスサーバー公式ヘルプ

凍結解除の手続き方法

エックスサーバーが凍結された場合、迅速に対応することでサイトのダウンタイムを最小限に抑えることができます。

以下の手順にて対応するようにしてください。

凍結理由の確認と対策

エックスサーバーでは、サーバーが凍結された場合はサーバー契約で登録しているメールアドレス宛に連絡がきます。サポートから凍結の連絡がきた場合は、提供される情報をもとに凍結の原因を特定し、適切に対応する必要があります。

不要なファイルが増えすぎて容量オーバーなどの場合には、シンプルにFTPソフトでサーバーにある不要データを削除すれば解決可能です。

ハッキングや改ざん、プログラムの誤作動の場合には、専門のエンジニアに対応を依頼する必要が出てきます。もし相談先がない場合はサイト引越し屋さんにて対応も可能です。

>>サイト引越し屋さんへのご相談はこちらから

なお、サーバー利用料の未払いによる凍結の場合には、こちらの公式ヘルプにも記載の通り、利用料を払うことで復旧（再契約）できる可能性があります。

エックスサーバーサポートへの連絡

凍結の原因となる問題を解決できたら、サポートへ方向の連絡をしましょう。
問題が解決できていれば、凍結を解除してくれます。

凍結を予防するための対策

サーバーの凍結が解除されたからと言って安心してはいけません。
再発しないよう今後の対策もしておくようにしましょう。

セキュリティプラグインの導入

不正アクセスを防ぐために、セキュリティプラグインを導入しましょう。
例えば、「SiteGuard WP Plugin」「Wordfence」や「All In One WP Security & Firewall」などが効果的です。

リソース管理の徹底

過剰なリソースの使用を避けるために、定期的にサーバーのリソース使用状況を確認し、不要なプラグインやスクリプトの削除を行いましょう。

コンテンツポリシーの理解と遵守

エックスサーバーの利用規約やコンテンツポリシーを理解し、それに違反しないように注意を払いましょう。特に、違法なコンテンツや著作権侵害に対する対策が重要です。

サーバー契約の自動更新設定

サーバー契約の更新に関しては、契約の予定がない限りは基本的に自動更新にしておくことをお勧めします。

参考）エックスサーバー公式 – 自動更新を設定したいです。

凍結時の代替策

エックスサーバーが凍結された原因によって対処法は異なりますが、アダルトサイトによるコンテンツポリシー違反の場合には、復旧ではなくサーバー移転が必要になります。

移転先サーバーとしては、同じくエックスサーバー社が提供するシンレンタルサーバーがお勧めです。
シンレンタルサーバーはアダルトOKなため、安心して運用できます。

>>シン・レンタルサーバー公式サイトはこちら

まとめ

エックスサーバーの凍結は、サイト運営者にとって大きなリスクとなります。
本記事では、エックスサーバーが凍結される原因とその解除方法、予防策について解説しました。

凍結を防ぐためには、日頃からのセキュリティ対策と利用規約の遵守が不可欠です。また、凍結された場合には、迅速な対応が求められます。

ぜひ、参考にしてみてください。