大塚商会のWebサーバ強制移行でサイトが表示されない時の対処法

こんにちは、日本でもっとも利用されているWordPressのサーバー移転＆保守管理サービス『サイト引越し屋さん』です。

大塚商会が提供するホスティングサービス「アルファメール プレミア」で、旧環境をご利用中のお客様を対象としたWebサーバの切替えが順次進められています。

「弊社にてお客様のWebサーバを切替えます。」

引用：新Webサーバ移行のご案内（アルファメール プレミア）

2026年5月31日までにお客様ご自身で切替え申し込みを行わなかった場合、大塚商会側で新サーバへの切替えが実施されます。

期間は2026年7月13日から2027年1月29日まで。

すでに始まっており、現在も進行中です。

注意しなければならないのは、大塚商会側では移行後のホームページの動作確認が行われないという点です。

さらに、切替え後に不具合が出た場合の修正も、お客様側で対応するよう案内されています。

この記事では、対象となる方の条件と当日の流れ、そして切替え後に必要となる確認と修正についてまとめました。

大塚商会によるWebサーバの強制移行が順次進行中

今回の案内は、旧環境である「Webサーババージョン2」を利用しているお客様が対象です。

アルファメール プレミアでは、セキュリティ強化を目的として新しい「Webサーババージョン3」が提供されています。

バージョン2のままでは、サーバの老朽化などにより今後のセキュリティ要件に対応できない恐れがある、というのが移行の背景です。

お客様自身のタイミングで切替えを申し込む受付は、2026年5月31日をもって終了しました。

未対応だった場合は、大塚商会側での切替え（強制移行）の対象となります。

• 対象となる方：ご自身で切替え作業の申し込みをされなかったお客様、および申し込み後に切替え期限が過ぎてキャンセル扱いとなったお客様
• 実施期間：2026年7月13日（月）～2027年1月29日（金）の間で順次実施
• 事前の作業：申し込みや設定変更などの事前作業は不要

対象となるお客様には、強制移行の実施7日前と完了後にメールで連絡が入ります。

実施7日前の連絡先は、管理者メールアドレス、実務担当者のメールアドレス、そして契約サービスのお知らせメールでサポート情報を「受け取る」に設定しているアドレスの3つ。

完了後の連絡は、管理者メールアドレス宛に届きます。

作業当日の流れと注意点

実際の切替え作業は、当日の20時から翌5時の間に、10分程度で行われる予定です。

作業時間中もホームページの閲覧自体は可能とのことですが、一部の時間帯では表示の遅延や、更新内容の反映に影響が出る可能性があります。

そのため、作業時間中のホームページの更新操作（WordPressの投稿や編集など）は控えるよう呼びかけられています。

なお、メールソフトやWebメールでのメール送受信には、今回のWebサーバ切替えによる影響はありません。

動作確認とエラー修正は「お客様側」での対応になります

今回の切替えでもっとも注意しておきたいのが、大塚商会側では移行後の動作確認が行われないという点です。

「弊社ではお客様ホームページの動作確認は実施いたしません。」

引用：【一部お客様のみ対象】Webサーババージョン3への強制移行開始のお知らせ

ホームページのデータ自体は、新しいWebサーバへそのままコピーされます。

ただ、新しいサーバは採用されているプログラムのバージョンなどが旧サーバと異なるため、現在のデータが正常に動作しない恐れがあるとのこと。

切替え完了後にホームページが正常に表示されない、もしくは正常に動作しない状態で公開される恐れがあると明記されています。

移行完了のメールが届いたら、記載されている「サーババージョン2環境の削除日」までに、ホームページ全体の表示と各種機能の動作確認を済ませておきましょう。

そして、正常に動作しなかった場合の修正は、お客様側での対応をお願いする形になっています。

公式が具体的に挙げているのは、次の3つです。

• ページの表示内容の調整
• お問い合わせフォームなどの各種機能の見直し
• WordPressやMovable Typeなどの更新作業

つまり、環境の変化でサイトが正常に動かなくなった場合、その改修は利用者側で進めることになります。

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「サーバー環境の変化に伴うサイトの修正対応を外部に相談したい」
そんなときは、弊社サイト引越し屋さんへお気軽にご相談ください。

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自分のタイミングで切替えたい場合

すでに強制移行の期間に入っていますが、ご自身で切替えのタイミングを指定したい場合の窓口も用意されています。

強制移行の実施予定日の「4日前」までに、アルファメール プレミアの移行相談窓口へ相談する流れです。

ただしその場合も、切替え期限までにお客様側で作業を完了させる必要があります。

なお、サービス提供上必要と判断された場合には、大塚商会側で状況を確認したうえで切替えを見送る可能性もある、という記載もありました。

サイトが表示されない・エラーが出る場合はご相談ください

公式のアナウンスにもあるとおり、サーバ切替え後の不具合修正はお客様側での対応となります。

とはいえ、表示が崩れた原因がWordPress本体なのか、特定のプラグインなのか、プログラムのバージョンの違いなのか。

専門知識のない状態で切り分けていくのは、なかなか骨の折れる作業です。

サイト引越し屋さんでは、こうしたサーバー環境の変化によって発生した不具合の調査と改修・復旧作業を承っています。

「朝起きたらサイトが見られなくなっていた」「エラーコードが出ていて、どこを触ればいいか分からない」という段階からのご相談でも問題ありません。

専門のエンジニアが現状を調査し、復旧の方法をご提案します。

また、これを機に他社サーバーへの移転を検討される場合も、あわせてご相談いただけます。

まずは一度、お気軽にお問い合わせください。